FAQ

Η διαδικασία της παραγγελίας είναι απλή. Περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας, προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι σας και συνεχίστε στην ολοκλήρωση της αγοράς. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής σας. Αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Αν και η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι υποχρεωτική, είναι χρήσιμη για την παρακολούθηση του ιστορικού των παραγγελιών σας και τη διαχείριση των προτιμήσεών σας. Μπορείτε να επιλέξετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ως επισκέπτης ή να δημιουργήσετε λογαριασμό κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.

Μόλις η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παράδοσής σας online μέσω του ιστότοπου μας ή μέσω του ιστότοπου της μεταφορικής εταιρείας.

Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα για να εξασφαλίσουμε άμεση παράδοση. Αν χρειάζεστε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Μόλις μια παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί, αλλά μπορείτε ενδεχομένως να την επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Αν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης παραγγελίας σύντομα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τον φάκελο "spam". Μερικές φορές, τα email μπορεί να φιλτραριστούν εσφαλμένα. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια.

Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής για την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Παρόλο που θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας, οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι δυνατές εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί.

Ζητάμε συγνώμη για τυχόν ταλαιπωρία που προκλήθηκε από μια κατεστραμμένη αποστολή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας με φωτογραφίες των κατεστραμμένων αντικειμένων και συσκευασίας. Θα εργαστούμε γρήγορα για να επιλύσουμε το θέμα, διατηρώντας την ανταλλαγή ή εκδίδοντας επιστροφή, ανάλογα με τις περιστάσεις.

Αν λάβατε λάθος αντικείμενο στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του λανθασμένου αντικειμένου και τη διευθέτηση της αποστολής του σωστού αντικειμένου προς εσάς. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας, και θα διασφαλίσουμε τη διόρθωση οποιωνδήποτε λαθών άμεσα.

Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής για να παρέχουμε ευελιξία στους πελάτες μας. Μπορείτε να πληρώσετε τις παραγγελίες σας χρησιμοποιώντας κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων Visa, Mastercard, American Express και Discover. Επιπλέον, προσφέρουμε ασφαλείς επιλογές πληρωμής όπως PayPal, Klarna και κρυπτονομίσματα.

Η Klarna σας επιτρέπει να αγοράζετε τώρα και να πληρώνετε αργότερα με ευέλικτες επιλογές πληρωμής. Όταν επιλέγετε τη Klarna κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να διαχωρίσετε την αγορά σας σε εύχρηστες δόσεις ή να πληρώσετε αργότερα. Η Klarna προσφέρει διαφάνεια και έλεγχο, επιτρέποντάς σας να κάνετε αγορές με αυτοπεποίθηση.

Αποδεχόμαστε το μέλλον της χρηματοοικονομίας δέχοντας διάφορα κρυπτονομίσματα, συμπεριλαμβανομένων του Bitcoin (BTC), του Ethereum (ETH) και του Litecoin (LTC). Η πληρωμή με κρυπτονομίσματα προσφέρει ασφάλεια, απορρήτου και συναλλαγές χωρίς σύνορα. Απλά επιλέξτε την επιλογή κρυπτονομίσματος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

Οι χρόνοι αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία σας και το τρόπο αποστολής που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Μπορείτε να εκτιμήσετε τους χρόνους παράδοσης κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της αγοράς πριν οριστικοποιήσετε την αγορά σας.

Ναι, αποστέλλουμε με υπερηφάνεια τα προϊόντα μας διεθνώς σε πολλές χώρες. Κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της αγοράς, μπορείτε να επιλέξετε τη χώρα σας από τη λίστα των διαθέσιμων προορισμών. Σημειώστε ότι η διεθνής αποστολή ενδέχεται να επιβαρυνθεί με επιπλέον τέλη και να παρουσιάζει μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης λόγω διαδικασιών τελωνείου.

Θέλουμε να είστε εντελώς ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Παρακαλώ ανατρέξτε στην σελίδα Επιστροφές & Αλλαγές για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την έναρξη μιας επιστροφής.

Η έναρξη μιας επιστροφής ή ανταλλαγής είναι εύκολη. Απλά επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και θα σας καθοδηγήσουμε μέσα από τη διαδικασία. Βεβαιωθείτε ότι το αντικείμενο βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία για να διευκολυνθεί μια ομαλή επιστροφή ή ανταλλαγή.

Ναι, προσφέρουμε χονδρικές τιμές για μεγάλες παραγγελίες. Το πρόγραμμά μας χονδρικής είναι σχεδιασμένο για να εξυπηρετεί επιχειρήσεις που επιθυμούν να αγοράζουν τα προϊόντα μας σε μεγάλες ποσότητες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε την ομάδα χονδρικής πώλησης μας για περισσότερες πληροφορίες και για να συζητήσουμε τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Η χονδρική πώληση είναι διαθέσιμη μόνο στην Ελλάδα.

Οι ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας (MOQs) μπορεί να ποικίλλουν ανάλογα με το προϊόν και τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Η ομάδα χονδρικής πώλησής μας μπορεί να σας παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις MOQs και τις τιμές βάσει των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.

Οι πελάτες χονδρικής επωφελούνται από εκπτωτικές τιμές σε σύγκριση με τις τιμές λιανικής. Το ακριβές ποσοστό έκπτωσης μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν και την ποσότητα που παραγγέλνετε. Η ομάδα χονδρικών πωλήσεων μας θα σας παράσχει πληροφορίες για τις τιμές και οποιεσδήποτε διαθέσιμες εκπτώσεις βάσει των συγκεκριμένων απαιτήσεών σας.

Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής για παραγγελίες χονδρικής, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών μεταφορών, πιστωτικών / χρεωστικών καρτών, PayPal και άλλες ασφαλείς επιλογές πληρωμής. Η ομάδα χονδρικών πωλήσεων μας θα σας παράσχει οδηγίες πληρωμής και λεπτομέρειες μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας.