Πολιτική Επιστροφών

Αλλαγές και Επιστροφές σε Φυσικά Καταστήματα

  • Αλλαγές σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας μπορούν να γίνουν και στα φυσικά καταστήματα Ευφραιμίδης.
  • Οι επιστροφές και οι αλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το προϊόν. Η απόδειξη σας θα υποδεικνύει σε ποιο κατάστημα μπορείτε να αλλάξετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας.
  • Οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνονται από τον πελάτη. Για πελάτες στην Ελλάδα, το κόστος επιστροφής είναι 5,00 € (εντός Αττικής) και 6,00 € (εκτός Αττικής) εάν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία της Γενικής Ταχυδρομικής, με την οποία συνεργαζόμαστε. Θα πρέπει να αποστείλετε το πακέτο με δικά σας έξοδα, και στη συνέχεια θα αφαιρέσουμε το κόστος από το ποσό επιστροφής σας.
  • Οι διεθνείς παραγγελίες μπορούν να ανταλλαχθούν, αλλά θα πρέπει να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα προκειμένου να ξεκινήσουμε τη διαδικασία ανταλλαγής. Η διαδικασία ανταλλαγής περιλαμβάνει την τοποθέτηση μιας νέας παραγγελίας.
  • Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός μιας εβδομάδας (7 ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Η επικοινωνία πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Η πολιτική αυτή ισχύει μόνο για προϊόντα που κρίνονται ελαττωματικά λόγω κατασκευαστικού σφάλματος και όχι για ζημιές που προκλήθηκαν από την κακή χρήση ή τη φυσική φθορά.

 

Ακύρωση Παραγγελίας και Επιστροφή Προϊόντων

  • Επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν επικοινωνίας.
  • Η ακύρωση μπορεί να γίνει αποστέλλοντας email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] ή τηλεφωνώντας στον αριθμό 211-2138822, Δευτέρα έως Σάββατο 09:30 - 14:00.
  • Εάν ζητηθεί ακύρωση παραγγελίας, και το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, τότε ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα ακύρωσης.
  • Επιστροφές ή αλλαγές, δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Τα έξοδα επιστροφής χρεώνεται ο πελάτης. Το κόστος για αποστολή αλλαγής πίσω στον πελάτη είναι €5.00 (εντός Αττικής) και και €6.00 (εκτός Αττικής). Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί ή αμελήσει να παραλάβει το δέμα του, θα επιβαρυνθεί τα έξοδα επιστροφής.
  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές & εντός της αρχικής συσκευασίας του. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή τους.
  • Εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις τότε θα επιστρέφεται στον αποστολέα.
  • Οι φωτογραφίες των προϊόντων παρέχονται από τις αντίστοιχες εταιρείες τους και είναι 100% εύστοχες. Επιστροφές προϊόντων λόγω διαφοράς απόχρωσης του φυσικού προϊόντος από εκείνη της ψηφιακής φωτογραφίας (π.χ. αν στην φωτογραφία φαίνεται κόκκινο αλλά από κοντά τείνει προς μπορντό) δεν είναι αποδεκτές.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Πίστωση ποσού μέσω ψηφιακού κωδικού έκπτωσης. Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτόν τον κωδικό στην επόμενη παραγγελία σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα.
  • Πίστωση ποσού μέσω φυσικής κάρτας. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στο κατάστημα από το οποίο δόθηκε.
  • Πλήρης επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες εσωτερικού. Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που ξοδέψατε για την παραγγελία σας με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Αν χρησιμοποιήσατε τη μέθοδο Αντικαταβολής, θα λάβετε το ποσό μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η οποία διαρκεί περίπου 3-6 ημέρες για να ολοκληρωθεί (σε αυτήν την περίπτωση χρειάζεται ο IBAN σας). Αν ο πελάτης επιστρέψει την παραγγελία και δηλώσει χρέωση παραλήπτη, το κόστος επιστροφής παραγγελίας θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
  • Σημειώστε ότι το κόστος αποστολής της παραγγελίας δεν μπορεί να επιστραφεί.
  • Οι διεθνείς παραγγελίες δικαιούνται μερικής επιστροφής. Το κόστος των αντικειμένων θα επιστραφεί, εκτός από το κόστος αποστολής.

Σημαντική Σημείωση:Βεβαιωθείτε ότι όλες οι αρχικές ετικέτες είναι προσαρτημένες στο αντικείμενο και το αντικείμενο είναι καθαρό, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής απόδειξης παραγγελίας ή του φύλλου αποστολής.